MEDIA WALLは、Mac用のダウンロード型メディア再生ソフトウェアです。ご購入前に、以下の動作環境・デモの制限・ライセンス条件・返金方針をご確認ください。
動作環境とインターネット接続
- 対応環境：Apple Silicon搭載Mac／macOS 13以降推奨。Intel Macは実機未検証のため、サポート対象外です。Windows、Chromebook、スマートフォン等には対応していません。
- 外部制御：ショーシステム、リモートコントロールなどによる制御には対応していません。MIDI、OSC、NDI、DMXなどは非対応です（今後の対応を検討中）。
- 認証とオフライン利用：初回の購入認証にはインターネット接続が必要です。端末認証情報は30日間有効で、オンライン起動時に更新されます。有効期間内はオフラインで利用できます。この30日間は、購入した利用権の有効期限ではありません。
- 素材の形式・解像度・長さ・保存先・接続機器によって、読み込み時間や再生性能は異なります。
ご購入前のデモによる動作確認
- ご購入前に、実際に使用するMac・素材・外部ディスプレイ・音声機器で動作をご確認ください。
- デモは初回利用から30日間、起動ごとに30分間使用できます。
- デモには、PGM出力の透かし、再生中の30秒おきの音声案内、プロジェクト保存不可の制限があります。
- イベントや業務で使用する場合は、本番前に通し確認を行い、必要な素材のバックアップもご用意ください。
- 素材・プロジェクトの保管と動作確認は、利用者ご自身で行ってください。データの消失、端末の不具合、第三者とのトラブル等に関する責任は、適用法令および利用規約・ライセンスに従って取り扱います。法令上免除・制限が認められない責任や、購入者に認められる権利を制限するものではありません。
macOSの警告・起動できない場合
- 正規の配布元から入手したファイルをご利用ください。
- 警告が表示された場合は、表示内容と配布元をご確認ください。警告を一律に誤検知と判断したり、セキュリティ機能をまとめて無効にしたりしないでください。
- 起動できない場合は、警告内容・アプリのバージョン・macOSのバージョンを添えて、サポートへお問い合わせください。Appleの案内「Macでアプリを安全に開く」（別タブ）もご確認ください。
ライセンスと禁止事項
- 商用・受託業務での利用を認めます。
- 1ライセンスにつき登録できるMacは1台です。
- 個人購入は購入者本人、会社購入は会社管理下の従業員・業務委託スタッフが、登録したMacで利用できます。
- 同じ購入者によるMacの買い替え・移行は可能です。旧Macの登録解除後、新Macで認証してください。手順は購入・ライセンスガイドをご確認ください。
- 他社・他人へのライセンスの転売・貸与・譲渡は原則禁止です。
- ソフトウェアやキーの無断再配布・共有、不正複製、認証回避、1ライセンスによる複数Macでの同時利用を禁止します。
- 法令上認められる場合を除き、プログラムの無断改変・リバースエンジニアリングを禁止します。
サポートとアップデート
- 窓口：support@helocdesign.net／日本語・英語
- キー受領、インストール、認証・Mac移行、再現可能な不具合について対応します。
- 現場の演出・機材設定の代行、本番中の即時対応、他社製ソフトやMac全般の操作指導は対象外です。
- 日本時間・日本の土日祝を除き、受付翌営業日から通常3営業日以内の初回返信が目安です。解決期限を保証するものではありません。
- 提供するv1.x更新は追加料金なしです。将来のv2は任意の別購入とし、購入済みv1.xの利用権は維持します。
- 将来のmacOSへの対応や、無期限の更新・サポートを保証するものではありません。
キャンセル・返金
- キャンセル・返金は、当サイトの返金ポリシーに基づき対応します。
- 重複購入、提供不能、解決できない重大な不具合については、状況を確認し、返金を含む対応をご案内します。自己都合による返金も個別にご相談いただけます。
- 購入日から14日以内を通常の相談目安としますが、14日を過ぎたことだけを理由に一律にお断りするものではありません。
- 適用法令やStripe／Linkの条件に基づく購入者の権利・対応を制限しません。
詳しい条件は、利用規約・ライセンス、返金ポリシー、サポート案内をご確認ください。
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